Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri verilen Şirket ile Gravio Ads platformuna üye olan Kullanıcı arasında, üyeliğin oluşturulduğu anda kurulur.

Şirket: Gravio Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi, Mecidiyeköy Mah. Ahu Sk. Akay 4 Palas No: 8-15 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul. Zincirlikuyu Vergi Dairesi 4111248245, MERSİS 0411124824500001, Ticaret Sicil No 1163188. hello@graviohub.com · 0534 978 72 33

Kullanıcı: Platforma üye olan gerçek veya tüzel kişi.

Platform: graviohub.com adresinde sunulan Gravio Ads yazılım hizmeti.

Dönemsel hak: Her fatura döneminde yeniden tanımlanan kullanım adedi.

Kayıt limiti: Aynı anda sistemde tutulabilecek kayıt sayısı.

2. Hizmetin Konusu

Platform, reklam platformlarının kamuya açtığı reklam kütüphanelerinden, YouTube'un herkese açık kanal verisinden ve Google İşletme Profili'nden alınan verileri yapay zekâ ile analiz ederek rapor üretir.

Hizmetin kapsamı dışında kalanlar. Bunları baştan yazıyoruz ki beklenti doğru kurulsun:

• Bütçe ve gösterim verisi sunulmaz. Reklam harcaması ve gösterim sayısı platformlar tarafından kamuya açılmadığı için raporlarda yer almaz. Şirket bu verileri tahmin etmez.
• Yapay zekâ çıktıları değerlendirmedir. Raporlardaki yorum, çıkarım ve öneriler kesin bilgi, ölçüm sonucu veya ticari başarı garantisi değildir. Kullanıcı, kendi ticari kararlarından sorumludur.
• Delta günlük çalışır. Rakip takibi her gün belirli saatlerde tarama yapar; anlık ya da gerçek zamanlı bildirim sunmaz.
• Reklam görselleri saklanmaz. Görsel ve video içerikler Şirket sunucularına indirilmez, ilgili platformun kaynağından gösterilir. Bir reklam platformda yayından kaldırıldığında görseli Platform üzerinden de erişilemez hâle gelir.
• Reklam hesabına bağlanılmaz. Platform, Kullanıcı'nın veya başka birinin reklam hesabına erişmez, hiçbir platformun kullanıcı adı ve şifresini istemez.
• Veri kaynağına bağımlılık. Veriler üçüncü taraf platformların kamuya açık kaynaklarından alınır. Bu kaynakların erişilebilirliğinde, kapsamında veya formatında yaşanacak değişiklikler hizmeti etkileyebilir.

3. Üyelik ve Hesap

3.1 Üyelik, kayıt formunun doldurulması ve bu sözleşme ile KVKK Aydınlatma Metni'nin onaylanmasıyla kurulur. Onayın tarihi, saati, IP adresi ve onaylanan metinlerin sürüm numarası kayıt altına alınır.

3.2 Platform işletmelere yöneliktir.

3.3 Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Fatura bilgilerinin yanlış olmasından doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

3.4 Hesap bilgileri kişiye özeldir. Kullanıcı, şifresinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur. Hesaba izinsiz erişim şüphesi hâlinde durumun gecikmeksizin hello@graviohub.com adresine bildirilmesi gerekir.

3.5 Bir hesap, paketinde tanımlanan kullanıcı sayısı kadar kişi tarafından kullanılabilir. Hesabın paket kapsamı dışında kişilerle paylaşılması, satılması veya kiralanması yasaktır.

3.6 Kullanıcı, hesabını dilediği zaman panel üzerinden kapatabilir. Hesap kapatıldığında verilerin ne olacağı Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

4. Paketler, Dönemsel Haklar ve Limitler

4.1 Dönemsel haklar. Aşağıdaki adetler her fatura döneminin başında yeniden tanımlanır. Kullanılmayan haklar bir sonraki döneme devretmez ve iadeye konu olmaz.

4.2 Kayıt limitleri. Aşağıdakiler aynı anda sistemde tutulabilecek kayıt sayısını gösterir, dönemsel tüketim değildir. Bir kaydı sildiğinizde hakkınız geri gelir.

4.3 Paketin çalışma biçimi. Aşağıdakiler kota değil, hizmetin paket bazında nasıl çalıştığını gösterir.

Veri tazeliği ne demek. Raporda kullanılan rakip verisinin en fazla kaç saat önce çekilmiş olabileceğini gösterir. Daha kısa süre, verinin daha yakın zamanlı olduğu anlamına gelir. Bu bir üst sınırdır; her sorguda verinin bu süre kadar eski olacağı anlamına gelmez.

4.4 Şirket, paket içeriklerini ve fiyatlarını değiştirebilir. Değişiklikler mevcut aboneliklere, ancak yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilmek kaydıyla ve takip eden yenileme döneminden itibaren uygulanır. Kullanıcı bu durumda aboneliğini iptal edebilir.

4.5 Paket yükseltme talepleri anında geçerli olur ve kalan süre üzerinden fiyat farkı tahsil edilir. Paket düşürme talepleri takip eden fatura döneminde geçerli olur.

5. Ücretsiz Deneme

5.1 Ücretsiz deneme yalnızca aylık planda sunulur: aylık plan seçilerek kurulan yeni üyeliklerde 7 gün süreli ücretsiz deneme verilir. Yıllık planda ücretsiz deneme bulunmaz; yıllık abonelikte 12 aylık bedel satın alma anında tahsil edilir ve hizmet aynı anda başlar.

5.2 Deneme sonunda ne oluyor. Deneme süresi içinde iptal edilmezse, 7. günün sonunda abonelik başlar ve kayıtlı ödeme yönteminden seçilen aylık paketin ücreti tahsil edilir.

5.3 İki hatırlatma gönderilir. Şirket, deneme süresi dolmadan 2 gün önce ve 1 gün önce olmak üzere iki bilgilendirme e-postası gönderir. Her e-postada denemenin ne zaman biteceği, tahsil edilecek tutar ve iptal bağlantısı yer alır. Bu hatırlatmalar, ücretsiz deneme bulunmayan yıllık abonelikler bakımından uygulanmaz.

5.4 İptal. Deneme süresi içinde panelden tek tıkla iptal edilebilir. İptal hâlinde hiçbir tahsilat yapılmaz ve bu işlem için Şirket ile iletişime geçilmesi gerekmez.

5.5 Deneme hakkı her Kullanıcı için bir kez tanınır. Aynı kişi veya işletme tarafından birden fazla hesapla tekrar deneme alınması hâlinde Şirket bu hesapları kapatabilir.

5.6 Şirket, deneme süresini uzatma veya kaldırma hakkını saklı tutar. Başlamış bir deneme, başladığı andaki koşullarla devam eder.

6. Ücretlendirme, Yenileme, İptal ve İade

6.1 Fiyatlar. Paket ücretleri sitedeki fiyat sayfasında, KDV dahil olarak belirtilir. Abonelik aylık veya yıllık olarak seçilebilir; her iki planda da ücret dönem başında peşin tahsil edilir. Yıllık planda 12 aylık bedelin tamamı tek seferde tahsil edilir ve aylık plana göre indirimli fiyat uygulanır; geçerli indirim oranı fiyat sayfasında gösterilir. Seçilen paketin tutarı, ödeme döneminin süresi ve tahsil edilecek toplam bedel, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca bildirilir.

6.2 Ödeme. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu İyzico aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Şirket sunucularında saklanmaz.

6.3 Yenileme. Aylık abonelik, iptal edilmediği sürece her fatura döneminin sonunda aynı paket üzerinden kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılır. Yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmez; 12 aylık dönemin sonunda abonelik ve platform erişimi sona erer, hizmete devam etmek isteyen Kullanıcı yeni bir satın alma yapar. Yıllık abonelikte dönem boyunca kayıtlı ödeme yönteminden başka bir tahsilat yapılmaz.

6.4 İptal. Abonelik panelden dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal hâlinde:

• Hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar devam eder
• Dönem içindeki kalan haklarınızı sonuna kadar kullanabilirsiniz
• Dönem bittiğinde kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz
• Aylık aboneliklerde dönem ortasında kıst iade yapılmaz, çünkü hizmet ücreti ödenmiş dönemin sonuna kadar sunulmaya devam eder. Yıllık aboneliklerde, kullanılmayan aylar için madde 6.6'daki koşullarla iade talep edilebilir

6.5 İade hakkı. Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşulla iade talep edilebilir:

Platformun hiçbir özelliği kullanılmamış olmalıdır.

İade hakkını sona erdiren işlemler, sınırlayıcı olmamak üzere şunlardır: reklam kütüphanesinde sorgu çalıştırmak, analiz başlatmak, VS analizi yapmak, Keşfet çalıştırmak, itibar analizi yapmak, Delta takibi oluşturmak veya herhangi bir rapor üretmek.

Bu işlemlerden biri yapıldığında hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade hakkı sona erer. İşlem yapılmamışsa ödeme eksiksiz iade edilir.

6.6 Yıllık abonelikte kullanılmayan aylar. Yıllık abonelik süresi içinde Kullanıcı, kullanılmayan aylar için dilediği zaman iade talep edebilir. İade tutarı, ödenen yıllık bedelden, aboneliğin başlangıcından itibaren başlanan her ay için o ay geçerli olan paketin aylık liste fiyatı düşülerek hesaplanır. Başlanan ay tam ay sayılır ve aylar satın alma tarihinin gününden işler. Hesaplama sonucunda iade edilecek tutar kalmıyorsa iade yapılmaz. İade onaylandığında abonelik sona erer ve platform erişimi kapanır. Bu hak her Kullanıcı için bir kez tanınır. Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve platformda hiçbir işlem yapılmamış olması hâlinde bu madde yerine madde 6.5 uygulanır ve ödemenin tamamı iade edilir.

6.7 İade talebi. hello@graviohub.com adresine yazılması yeterlidir. Talep en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir; kabul edilen iadeler ödemenin yapıldığı yönteme, bankanın işleyişine bağlı süre içinde aktarılır.

6.8 Cayma hakkı. Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar bakımından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisnası saklıdır. Bu konudaki ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Şirketin 6.5'te tanıdığı 14 günlük iade hakkı, yasal hakları sınırlamaz; onlara ek olarak sunulur.

6.9 Ödeme alınamazsa. Yenileme tahsilatı başarısız olursa Kullanıcı e-posta ile bilgilendirilir ve tahsilat 3 gün boyunca yeniden denenir. Bu süre sonunda ödeme alınamazsa hesap askıya alınır. Askıdaki hesaplardaki veriler 30 gün boyunca korunur. Bu madde aylık aboneliklerin yenileme tahsilatlarına ilişkindir; yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmediğinden yenileme tahsilatı söz konusu olmaz, ilk tahsilat gerçekleşmezse abonelik başlamaz.

7. Kullanıcının Yükümlülükleri ve Yasak Kullanımlar

7.1 Kullanıcı, Platformu yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

7.2 Yasak kullanımlar. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Platformdan elde edilen veriyi yüz tanıma, biyometrik tanımlama, bireylerin izlenmesi, yeniden kimliklendirme veya özel nitelikli kişisel verilere dayalı profilleme amacıyla kullanmak
• Gerçek kişilere ait kişisel hesapları, içerik üreticisi profillerini ve kamuya mal olmuş kişi sayfalarını analiz etmek. Platform yalnızca ticari marka ve işletme hesapları için tasarlanmıştır
• Raporları veya platform çıktılarını kendi ürünü gibi yeniden satmak, veri seti olarak dağıtmak ya da toplu indirme hizmeti olarak sunmak
• Hesabı paket kapsamı dışındaki kişilerle paylaşmak, satmak veya kiralamak
• Platforma otomatik sorgu göndermek, veri kazımak, tersine mühendislik yapmak veya kaynak koduna erişmeye çalışmak
• Sistemin işleyişini bozacak, aşırı yük oluşturacak veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik işlemler yapmak
• Başkasının hesap bilgilerini kullanmak veya kimliğini gizleyerek işlem yapmak

7.3 Yaptırım. Bu kuralların ihlâli hâlinde Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili kaydı kaldırabilir, hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Ağır ihlâl hâllerinde iade yapılmaz.

7.4 Sektörel kısıtlar. Reklamı yasak veya izne tabi sektörlerde analiz ve üretim, ilgili mevzuatın izin verdiği çerçeveyle sınırlıdır. Platform bazı sektörlerde analiz çalıştırmayabilir veya reklam metni üretmeyebilir.

7.5 Üretilen içeriğin kullanımı. Platformun ürettiği reklam metni önerilerini yayına almadan önce mevzuata uygunluğundan emin olmak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Şirket, Kullanıcı'nın yayınladığı reklamlardan sorumlu değildir.

8. Fikri Mülkiyet

8.1 Platformun yazılımı, arayüzü, tasarımı, marka ve logoları ile analiz yöntemleri Şirket'e aittir. Üyelik, bunlar üzerinde Kullanıcı'ya mülkiyet hakkı vermez; yalnızca abonelik süresince kullanım hakkı sağlar.

8.2 Raporlarınız size aittir. Kullanıcı, kendi hesabından ürettiği raporları kendi işinde ve müşterilerine yönelik çalışmalarında serbestçe kullanabilir. Ajanslar bu raporları kendi müşterileriyle paylaşabilir. Bu izin, 7.2'deki yeniden satma yasağını kapsamaz.

8.3 Üçüncü taraf içerikler. Raporlarda yer alan reklam metinleri, görseller ve işletme bilgileri ilgili hak sahiplerine aittir. Şirket bu içerikler üzerinde hak iddia etmez ve Kullanıcı'ya bu içerikler üzerinde bir hak devretmez.

8.4 Geri bildirim. Kullanıcı'nın ürüne ilişkin ilettiği öneri ve geri bildirimleri Şirket herhangi bir bedel ödemeksizin kullanabilir.

9. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk Sınırı

9.1 Şirket, Platformun kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir. Bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.

9.2 Şirket, aşağıdaki hâllerde sorumlu tutulamaz:

• Üçüncü taraf platformların kamuya açık kaynaklarına erişimin kesilmesi, kısıtlanması veya formatının değişmesi
• Üçüncü taraf veri sağlayıcılarından, barındırma veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcı'nın internet bağlantısı, cihazı veya tarayıcısından kaynaklanan sorunlar
• Yapay zekâ çıktılarının Kullanıcı tarafından yorumlanması veya ticari kararlara esas alınması sonucu doğan zararlar
• Mücbir sebepler

9.3 Sorumluluk tavanı. Şirketin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru 12 ay içinde Kullanıcı'nın ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır. Şirket dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve üçüncü kişi taleplerinden sorumlu değildir.

9.4 Bu maddedeki sınırlamalar, Şirketin kastı veya ağır ihmali hâlinde ve tüketici mevzuatından doğan emredici haklar bakımından uygulanmaz.

9.5 Yedekleme. Kullanıcı, kendisi için önemli olan raporları saklamakla yükümlüdür. Şirket, saklama süreleri dolan verilerin kaybından sorumlu değildir.

10. Fesih

10.1 Kullanıcı, aboneliğini ve hesabını dilediği zaman gerekçe göstermeksizin panelden sonlandırabilir.

10.2 Şirket, bu sözleşmenin ihlâli hâlinde Kullanıcı'ya bildirimde bulunarak ve makul bir düzeltme süresi tanıyarak sözleşmeyi feshedebilir. Ağır ihlâl hâllerinde bildirim ve süre şartı aranmaz.

10.3 Şirket, hizmeti tamamen sonlandırmaya karar verirse Kullanıcıları en az 30 gün önce bilgilendirir ve ödemesi yapılmış ancak kullanılmamış döneme ilişkin bedeli iade eder.

10.4 Fesih hâlinde verilerin ne olacağı Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

11. Değişiklikler

11.1 Şirket bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.

11.2 Bildirimden sonra Platformu kullanmaya devam etmek değişikliklerin kabulü anlamına gelir. Kabul etmeyen Kullanıcı aboneliğini iptal edebilir.

11.3 Her sürümün numarası ve tarihi metnin üstünde belirtilir; eski sürümler arşivde erişilebilir kalır.

12. Uyuşmazlık ve Uygulanacak Hukuk

12.1 Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

12.2 Taraflar önce iyi niyetle çözüm aramayı kabul eder. Çözüm sağlanamazsa İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.3 Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar bakımından, kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır; 12.2'deki yetki kaydı bu hakkı sınırlamaz.

13. Yürürlük

Bu sözleşme, Kullanıcı'nın kayıt sırasında onay vermesiyle yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerlidir. 13 maddeden oluşur.

İletişim

Gravio Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi
Mecidiyeköy Mah. Ahu Sk. Akay 4 Palas No: 8-15 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul
hello@graviohub.com · 0534 978 72 33

İlgili Belgeler

KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Çerez Politikası · Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Kamuya Açık Veri Bildirimi · İçerik Kaldırma Politikası