Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SAĞLAYICI

Gravio Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi
Mecidiyeköy Mah. Ahu Sk. Akay 4 Palas No: 8-15 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul
Zincirlikuyu VD 4111248245 · MERSİS 0411124824500001 · Ticaret Sicil No 1163188
hello@graviohub.com · 0534 978 72 33

ALICI

Üyelik sırasında bildirilen ad, soyad veya unvan, adres, e-posta adresi ve telefon numarası bu sözleşmenin ekidir ve Alıcı'nın hesap bilgilerinde kayıtlıdır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Sağlayıcı'ya ait graviohub.com adresinden elektronik ortamda satın aldığı abonelik hizmetine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, Alıcı'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde uygulanır.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Hizmet

3.1 Hizmet, Gravio Ads yazılım platformuna abonelik yoluyla erişimdir. Elektronik ortamda anında ifa edilen, gayrimaddi nitelikte bir hizmettir.

3.2 Hizmetin kapsamı, seçilen pakete bağlıdır. Paketlere ait dönemsel haklar, kayıt limitleri ve ayarlar Kullanıcı Sözleşmesi'nin 4. maddesinde düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.3 Paket ve bedel. Alıcı'nın seçtiği paket, ödeme dönemi (aylık veya yıllık), tahsil edilecek toplam bedel ve varsa deneme süresi, sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen onay e-postasında gösterilir.

Siparişinize ait bilgiler

3.4 Hizmetin kapsamı dışında kalan hususlar — bütçe ve gösterim verisinin sunulmaması, yapay zekâ çıktılarının garanti niteliğinde olmaması, Delta modülünün günlük çalışması ve reklam görsellerinin saklanmaması — Kullanıcı Sözleşmesi'nin 2. maddesinde açıklanmıştır. Alıcı bu hükümleri okuduğunu kabul eder.

Madde 4 — Genel Hükümler

4.1 Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu; hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgileri edindiğini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4.2 Alıcı, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

4.3 Alıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı bilgiden doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.

4.4 Bu sözleşme ile Kullanıcı Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası birlikte uygulanır. Çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm esas alınır.

4.5 Sağlayıcı, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir kopyasını Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderir.

Madde 5 — İfa

5.1 Hizmet, üyeliğin oluşturulmasıyla birlikte anında erişime açılır. Fiziksel teslimat söz konusu değildir, ayrı bir teslimat süresi veya masrafı yoktur.

5.2 Hizmet, abonelik süresince kesintisiz sunulur. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.

5.3 Hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Sağlayıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Ödeme ve Yenileme

6.1 Bedel, kredi veya banka kartı ile İyzico ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri Sağlayıcı sunucularında saklanmaz.

6.2 Ücretsiz deneme. Aylık plan seçilerek kurulan üyelik 7 gün süreli ücretsiz deneme ile başlar ve deneme süresince ücret tahsil edilmez. Yıllık planda ücretsiz deneme bulunmaz.

6.3 İlk tahsilat. Aylık planda, deneme süresi içinde iptal edilmemesi hâlinde 7. günün sonunda seçilen paketin aylık bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir ve abonelik başlar. Yıllık planda deneme süresi bulunmaz; 12 aylık bedelin tamamı satın alma anında tek seferde tahsil edilir ve abonelik aynı anda başlar.

6.4 Hatırlatma yükümlülüğü. Sağlayıcı, deneme süresi dolmadan 2 gün ve 1 gün önce olmak üzere iki bilgilendirme e-postası gönderir. Her e-postada denemenin bitiş tarihi, tahsil edilecek tutar ve iptal bağlantısı yer alır. Bu yükümlülük, ücretsiz deneme ile başlayan aylık abonelikler bakımından geçerlidir.

6.5 Otomatik yenileme. Aylık abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı paket üzerinden kendiliğinden yenilenir ve tahsilat yapılır. Yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmez; 12 aylık dönemin sonunda sözleşme kendiliğinden sona erer ve yeni bir tahsilat yapılmaz.

6.6 Fatura. Her tahsilat için elektronik fatura düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

6.7 Başarısız tahsilat. Yenileme tahsilatı başarısız olursa Alıcı bilgilendirilir ve tahsilat 3 gün boyunca yeniden denenir. Bu süre sonunda ödeme alınamazsa hesap askıya alınır. Bu madde aylık aboneliklerin yenileme tahsilatlarına ilişkindir; yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmediğinden yenileme tahsilatı söz konusu olmaz, ilk tahsilat gerçekleşmezse abonelik başlamaz.

Madde 7 — Cayma Hakkı

7.1 Sözleşme konusu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi nitelikte bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bu nitelikteki hizmetler cayma hakkının istisnaları arasında yer alır.

7.2 Alıcı, üyeliği oluştururken hizmetin anında ifasına onay verdiğini ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini, ayrı bir onay kutusu ile beyan eder.

7.3 Bu beyan alındıktan ve hizmet erişime açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

7.4 Alıcı, bu beyanı vermeden üyeliğini tamamlayamaz; dolayısıyla beyan, sözleşmenin kurulmasından önce ve ayrı olarak alınır.

Madde 8 — Sağlayıcının Tanıdığı İade Hakkı

8.1 Yasal cayma hakkı istisnasına rağmen Sağlayıcı, Alıcı lehine aşağıdaki ek iade hakkını tanır: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, Platformun hiçbir özelliği kullanılmamış olmak kaydıyla ödemenin tamamı iade edilir.

8.2 Yıllık abonelikte Alıcı, abonelik süresi içinde kullanılmayan aylar için iade talep edebilir. İade tutarı, ödenen yıllık bedelden, başlanan her ay için o ay geçerli olan paketin aylık liste fiyatı düşülerek hesaplanır; başlanan ay tam ay sayılır ve aylar satın alma tarihinin gününden işler. Hesaplama sonucunda iade edilecek tutar kalmıyorsa iade yapılmaz. İade onaylandığında abonelik sona erer ve Platform erişimi kapanır. Bu hak her Alıcı için bir kez tanınır.

8.3 İade hakkını sona erdiren işlemler, sınırlayıcı olmamak üzere şunlardır: reklam kütüphanesinde sorgu çalıştırmak, analiz başlatmak, VS analizi yapmak, Keşfet çalıştırmak, itibar analizi yapmak, Delta takibi oluşturmak veya herhangi bir rapor üretmek.

8.4 Bu işlemlerden birinin yapılması hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve 8.1'deki iade hakkı sona erer. İşlemin yapılıp yapılmadığı sistem kayıtlarından tespit edilir.

8.5 İade talebi hello@graviohub.com adresine iletilir. Talep en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir; kabul edilmesi hâlinde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Bankadan kaynaklanan aktarım sürelerinden Sağlayıcı sorumlu değildir.

8.6 Bu madde, Alıcı'nın mevzuattan doğan diğer haklarını sınırlamaz.

Madde 9 — Fesih ve İptal

9.1 Alıcı, aboneliğini panel üzerinden dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin iptal edebilir.

9.2 İptal hâlinde hizmet, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Alıcı dönem içindeki kalan haklarını kullanmaya devam edebilir. Dönem sonunda yeni tahsilat yapılmaz.

9.3 Dönem içinde yapılan iptallerde kıst iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar sunulmaya devam ettiği için bedelin tamamı hak edilmiş sayılır.

9.4 Sağlayıcı, Kullanıcı Sözleşmesi'nin 7. maddesindeki yasak kullanımların ihlâli hâlinde sözleşmeyi feshedebilir.

9.5 Sağlayıcı hizmeti tamamen sonlandırırsa Alıcı'yı en az 30 gün önce bilgilendirir ve ödemesi yapılmış ancak kullanılmamış döneme ilişkin bedeli iade eder.

Madde 10 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, siber saldırı, ulusal çaplı internet veya elektrik kesintisi, yetkili kurum kararı ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki hâllerde Sağlayıcı, yükümlülüklerini geçici olarak yerine getiremeyebilir. Bu durum Alıcı'ya gecikmeksizin bildirilir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Madde 11 — Şikâyet ve Uyuşmazlık

11.1 Alıcı, şikâyetlerini öncelikle hello@graviohub.com adresine iletir. Sağlayıcı, çözüm için iyi niyetle çalışır.

11.2 Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcılar, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Hangi merciye başvurulacağını belirleyen parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir; güncel sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde yayımlanır.

11.3 Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcılar bakımından İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.4 Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Madde 12 — Delil Sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Sağlayıcı'nın sistem kayıtlarının, işlem loglarının, onay kayıtlarının ve elektronik yazışmaların delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, Alıcı'nın aksini ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 13 — Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın üyelikte bildirdiği e-posta adresi ile Sağlayıcı'nın hello@graviohub.com adresi üzerinden yapılır. Alıcı, e-posta adresindeki değişikliği panelden güncellemekle yükümlüdür.

Madde 14 — Yürürlük

Bu sözleşme 14 maddeden oluşur. Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur ve yürürlüğe girer. Bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

SAĞLAYICI: Gravio Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi
ALICI: Üyelik kaydında belirtilen kişi
TARİH: Elektronik onay tarihi sistem kayıtlarında tutulur.

İlgili Belgeler

Ön Bilgilendirme Formu · Kullanıcı Sözleşmesi · İptal ve İade Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Çerez Politikası